besoin d'aide pour suivi colis

[snorky]

bonjour a tous,

voila j'ai commander un kit poulie sur MS motorsport et je n'ai toujours pas reçu mon colis!
je leurs ai laissé un mail leur demandant si c'etait normal, voila ce qu'ils m'ont répondu

"Yes it has shipped via USPS and the tracking number is:EC 970 474 869 US

Thanks,
Greg
SR Motorsports"

le HIC c'est que je n'arrive pas a suivre le colis, je ne le trouve pas et je n'ai plus de leur reponse... j'ai une grosse crainte la, cela fait un mois que j'attend et rien. paypal a bien enregistrer mon paiement et j'ai le numero de facture, si quelqu'un aurais la gentillesse de regarder si il arrive a trouver mon colis meme qu'une trace... je suis BIDON en informatique donc voila

merci beaucoup

[benybendebou]

EC970474869US
Express Mail International®
Customs Clearance
August 08, 2011, 8:29 am
FRANCE

Il est bloqué en douane apparemment...

suffit de rentrer ton numéro de suivi sur cette page https://tools.usps.com/go/TrackConfirmA ... put.action

[snorky]

je te remerci enormement, c'est bizar, j'ai essayé aussi sur ce site et je n'y etais pas arriver, est ce qu'il ya un moyen pour savoir combien on doit payer de taxe de douane?

[benybendebou]

Aucune idée, le mieux est de trouvé un moyen de contacter le service de douane concerné, mais là, sur le suivi, tu vois même pas où est le colis... Logiquement la douane aurait du te contacter...

[guizmo]

Lorsque cela arrive, il faut essayer de mettre le numéro de suivi chez chronopost ou colissimo ou autres.

Dans ton cas il est bloqué chez chronopost. Tu les contactes et tu leur donnes tout ce dont tu as , justification de paiement etc.

Et il pourront te faire le dédouanement

[Benji]

j, est ce qu'il ya un moyen pour savoir combien on doit payer de taxe de douane?

Approximativement entre 20 et 25% de la valeur déclarée (tva européenne + dossier, etc)

[MIvroum]

Parfois, il vaut mieux la jouer bonne fois avec la douane et envoyer une copie de ta facture directement au transporteur pour débloquer le colis plus vite (le vendeur met parfois une valeur bidon pour diminuer les frais et taxes de douanes, mais ça coince)

C'est la bonne méthode pour une pièce SSAC par exemple, car les chinois ont tendance à prendre les douaniers pour des cons, et ils aiment pas...

[snorky]

et bien sur faut que ça arrive a moi... comme par hazard quand je doit quitter la france... grrr
merci a tous pour vos reponse, j'esserai de les contacter lundi entre deux avions...

[BB 59]

C'est pas bien grave, mais si tu pouvais changer ton titre ! ! !
ça pique (un peu) les yeux.....

colit >>>> colis.

Merci.

[snorky]

j'ai repris ma faute,

comment peut on savoir quel service appeler? je viens de regarder, y'a 172,8 services differents (chiffre approximatif...)

[guizmo]

Voici les coordonnées du service clients

SERVICE CLIENTS
Comment contacter le service clients ?
Trois modes de contacts :

• Téléphone :
  Service Clients Particuliers
  0 969 391 391 (appel non surtaxé)
• Fax : 0 825 801 802
• Courrier : Service Clients Chronopost International, 10 place du Général de Gaulle 92768 Antony Cedex

http://www.chronopost.fr/transport-expr ... ansporteur

Si tu veux vraiment recevoir ta marchandise joue là réglo
Tu peux aussi le faire par mail, cela se débloque en 2 jours.

Si tu ne fais rien rapidement, ton colis risque d'être ré-expédié chez l'expéditeur

[jeffdu73]

salut
pour info tu devrai en avoir pour 50 euros de dédouanage comme chez rotaryfx et essaye de contacter de service client chronopost bon courage pour ton colis